Solstice Index du Forum
S’enregistrerRechercherFAQMembresGroupesConnexion
Problème de latence

 
Répondre au sujet    Solstice Index du Forum » Salon Public » Taverne de la lune noire Sujet précédent
Sujet suivant
Problème de latence
Auteur Message
Sheune
GM
GM

Hors ligne

Inscrit le: 14 Juil 2009
Messages: 1 870

Message Problème de latence Répondre en citant
Hier, suite a mes problème de latence, j'ai fait une requête MJ.


voici la réponse que j'ai eu.


Voici la réponse la plus récente de notre équipe d’assistance :
        Bonjour,

        Merci de nous avoir contactés.

        Dans un premier temps, si ce n'est pas déjà fait, ouvrez les ports de votre box internet en protocole TCP & UDP pour :  1119, 1120, 1200, 3724, 4000, 6112 a 6114, 6881 a 6999 (si vous ne savez pas comment faire, merci de prendre contact avec votre fournisseur d'accès internet).

        Nous avons pu détecter des problèmes sur le réseau Free entre leur routeur et nos serveurs. Je vous invite a suivre les manipulations suivantes. Cependant, si cela ne résout pas le problème, il vous faudra contacter FREE car nous ne pourrons pas vous aider plus que cela.

        Vous trouverez un post détaillé sur le problème avec « Free » ici :
        http://eu.battle.net/wow/fr/forum/topic/7527942845

        1) Désactivez temporairement votre antivirus et votre pare-feu.

        Avant votre antivirus actuel, si vous aviez (même désinstallé depuis longtemps) : Norton / Mcafee / Kaspersky, merci d'utiliser le logiciel de nettoyage approprié suivant:

        Norton removal tool:
        ftp://ftp.symantec.com/public/francais/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe

        Mcafee removal tool:
        http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

        Kaspersky removal tool:
        http://support.kaspersky.com/downloads/utils/kavremover.exe

        2) Videz les fichiers temporaires de Windows :

        - Appuyez simultanément sur les touches "Windows" et "R"
        - Tapez : %temp%
        - Veuillez sélectionner tous les fichiers présents dans ce dossier et les supprimer.
        - Ignorez ceux que vous ne pouvez pas supprimer.

        3) Réinitialisez les fichiers du jeu :

        Merci de supprimer le dossier Update / Cache / Interface / WTF / Temp dans le dossier de World of Warcraft ainsi que le dossier Cache dans le dossier Data (ne pas effacer Data !)

        4) Réinitialisé le cache de Battle.net et Blizzard :

        - Appuyez simultanément sur les touches "Windows" et "R"
        - Tapez : %programdata%

         Puis effacez les dossiers commençants par Blizzard et Battle.net.

        5) Activation du service « ouverture de session secondaire » :

        - Appuyez simultanément sur les touches "Windows" et "R"
        - Tapez : services.msc

        - Dans la fenêtre qui s`affiche, recherchez « ouverture de session secondaire »  et double cliquez dessus.
        - Passez le en “Automatique” et démarrez le service (bouton démarrer).

        6) Mode de compatibilité et Administrateur :

        - Cherchez le fichier  « World of Warcraft Launcher.exe » et « WoW.exe ».
        - Faites un Clic-droit dessus puis « Propriété » puis onglet « Compatibilité ».
        - Cochez « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour : » et sélectionnez Windows XP (Service Pack 3).
        - Cochez « Exécuter ce programme en tant qu`administrateur ».
        - Validez.

        7) Libération/renouvellement d'IP et purge du DNS:
        http://eu.battle.net/support/article/7300086

        8) Relancez le Jeu en utilisant "le Launcher".


        (Sauf probleme avec Free)
        Si le probleme persiste, pourriez-vous nous retourner, en réponse à cette requête, les fichiers et informations suivantes :

        DXDIAG et MSINFO:
        https://eu.battle.net/support/fr/article/fichiers-systeme-301932

        TRACERT:
        https://eu.battle.net/support/fr/article/comment-puis-je-g%C3%A9n%C3%A9rer-le-fichier-tracert-avec-les-serveurs-world-of-warcraft

        PATHPING:
        https://eu.battle.net/support/fr/article/lancer-un-pathping

        Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
        Cordialement.

        Timur K.



reste a attendre se soir

_________________


Jeu 19 Sep - 11:10 (2013)
Publicité






Message Publicité
PublicitéSupprimer les publicités ?

Jeu 19 Sep - 11:10 (2013)
Sheune
GM
GM

Hors ligne

Inscrit le: 14 Juil 2009
Messages: 1 870

Message Problème de latence Répondre en citant
penser aussi a copier vos addons Smile

_________________


Jeu 19 Sep - 11:32 (2013)
Sheune
GM
GM

Hors ligne

Inscrit le: 14 Juil 2009
Messages: 1 870

Message Problème de latence Répondre en citant
J'ai eu le technicien de FREE


Il m'as expliquer de free a 3 mode de connexion en gros


1 normal de base, 1 pour le jeu (fast past un truc du genre) et 1 pour la TV


c selon la prio du client.


il m'a passé en gamer faut attendre 2h du mat donc je serais fixé demain soir.


Il m'a aussi aider a ouvrir tout les port que blibli demande si besoin je peux vous aider.


les client free tel a votre FAI et les SFR demander leur si eu aussi font la même chose ^^

_________________


Ven 20 Sep - 11:28 (2013)
doncamiyo
Apply
Apply

Hors ligne

Inscrit le: 26 Juil 2013
Messages: 3
Localisation: Liège

Message Problème de latence Répondre en citant
On ne peut pas leur faire confiance.  Moi je dis : on mets des cagoules (fous ta cagoule!) et on fait une expédition punitive dans les bureaux de free, on va voir s'ils ont tout compris les bougres...


Ven 20 Sep - 20:50 (2013)
Contenu Sponsorisé






Message Problème de latence

Aujourd’hui à 14:14 (2017)
Montrer les messages depuis:    
Répondre au sujet    Solstice Index du Forum » Salon Public » Taverne de la lune noire Toutes les heures sont au format GMT + 1 Heure
Page 1 sur 1

 
Sauter vers: 

Index | Panneau d’administration | creer un forum | Forum gratuit d’entraide | Annuaire des forums gratuits | Signaler une violation | Conditions générales d'utilisation
Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Design by Freestyle XL / Music Lyrics.Traduction par : phpBB-fr.com